Privatlivspolitik

Hvilke personoplysninger FieldTechie selv behandler, hvorfor, og hvor længe.

Senest opdateret: 10. oktober 2026

1. Hvem vi er, og hvad politikken dækker

FieldTechie ApS udvikler og driver FieldTechie, et system til virksomheder med serviceteknikere.

Politikken dækker de personoplysninger, vi selv er dataansvarlige for:

  • kundekonti og tilmelding;
  • login og sikkerhed;
  • fakturering og betaling;
  • support og henvendelser;
  • nyhedsbrev;
  • salg til virksomheder;
  • vores hjemmeside, fieldtechie.com.

Politikken dækker ikke de oplysninger, vores kunder registrerer i FieldTechie — fx om deres medarbejdere, kunder, opgaver og tidsregistrering. Der er vores kunde dataansvarlig, og vi er databehandler efter en databehandleraftale. Er du ansat hos en af vores kunder eller kunde hos dem, skal du derfor kontakte dem om dine oplysninger. Vi hjælper dem med at svare.

2. Kontakt

FieldTechie ApS CVR 46686721 Mispelvej 1, 9500 Hobro E-mail: privacy@fieldtechie.com

Vi har ikke en databeskyttelsesrådgiver, fordi vi ikke er forpligtet til det. Skriv til adressen ovenfor.

3. Hvad vi behandler, hvorfor og hvor længe

3.1 Kundekonto og tilmelding

  • Oplysninger:
    • navn, arbejdsmail og telefonnummer på den, der opretter kontoen, og på Brugerne;
    • virksomhedens navn, CVR- eller momsnummer og adresse;
    • det sprog, Brugeren har valgt til appen og e-mails;
    • engangskoder til bekræftelse af e-mail.
  • Formål: at oprette og drive kundeforholdet og levere FieldTechie.
  • Grundlag:
    • aftalen med virksomheden (art. 6, stk. 1, litra b);
    • for kontaktpersoner hos virksomheden: vores legitime interesse i at kunne administrere aftalen med deres arbejdsgiver (art. 6, stk. 1, litra f).
  • Opbevaring:
    • så længe abonnementet løber, og derefter højst 60 dage (abonnementsvilkårenes afsnit 14). En prøveperiode, der ikke fortsætter, slettes efter vilkårenes afsnit 4.3;
    • de oplysninger om Brugerne, som dokumentationen i afsnit 3.2 og regnskabet i afsnit 3.4 skal kunne henvise til, anonymiseres i stedet for at blive slettet;
    • engangskoder: 30 dage.

3.2 Dokumentation for aftalen

  • Oplysninger:
    • hvem der accepterede abonnementsvilkår og databehandleraftale, med navn og e-mail;
    • tidspunkt, versioner og sprog;
    • IP-adresse og browseroplysninger (user agent).
  • Formål: at kunne dokumentere, hvad der er aftalt, og med hvem.
  • Grundlag: vores legitime interesse i at kunne dokumentere aftalen (art. 6, stk. 1, litra f), og at kunne fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.
  • Opbevaring: 5 år efter abonnementets ophør.

3.3 Login og sikkerhed

  • Oplysninger:
    • loginhændelser med tidspunkt og IP-adresse;
    • tekniske logfiler;
    • e-mailadresser, domæner og IP-adresser, der er blokeret på grund af misbrug af tilmeldingen.
  • Beskyttelse mod automatisk kontooprettelse: siden, hvor du opretter en konto (auth.fieldtechie.com), bruger Google reCAPTCHA på samme måde som tilmeldingen til nyhedsbrevet (afsnit 3.7): din IP-adresse, oplysninger om din browser og enhed, og hvordan du bruger siden, behandlet af Google som vores databehandler og kun for at skelne mennesker fra bots. Vi gemmer ikke selv oplysningerne.
  • Formål: at beskytte konti og tjenesten mod misbrug og at finde og rette fejl.
  • Grundlag: vores legitime interesse i at drive en sikker tjeneste (art. 6, stk. 1, litra f).
  • Opbevaring:
    • loginhændelser 30 dage;
    • logfiler 31 dage;
    • blokeringer indtil de udløber, højst 12 måneder.

3.4 Fakturering og betaling

  • Oplysninger:
    • fakturamodtagerens navn og e-mail;
    • fakturaer, betalinger, kreditnotaer og tilbagebetalinger;
    • for kortbetaling: korttype, de sidste fire cifre og udløbsdato;
    • resultatet af kontrol af momsnumre i EU's VIES-system;
    • en log over ændringer af konto- og faktureringsoplysninger (hvem ændrede hvad og hvornår).
  • Vi ser aldrig det fulde kortnummer. Det håndteres af vores betalingsudbyder (afsnit 4).
  • Formål: at fakturere, modtage betaling og overholde bogførings- og momsreglerne.
  • Grundlag:
    • aftalen (art. 6, stk. 1, litra b);
    • vores retlige forpligtelse efter bogføringsloven og momsloven (art. 6, stk. 1, litra c).
  • Opbevaring: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører. Det gælder også ændringsloggen, som derefter slettes automatisk.

3.5 Opsigelse

  • Oplysninger: den begrundelse og de bemærkninger, der gives ved opsigelse.
  • Formål: at forbedre FieldTechie.
  • Grundlag: vores legitime interesse (art. 6, stk. 1, litra f).
  • Opbevaring: 24 måneder.

3.6 Support og henvendelser

  • Oplysninger: navn, kontaktoplysninger og indholdet af din henvendelse.
  • Formål: at besvare og løse henvendelsen.
  • Grundlag: aftalen (art. 6, stk. 1, litra b) eller vores legitime interesse i at besvare henvendelser (art. 6, stk. 1, litra f).
  • Opbevaring: 24 måneder efter sagen er afsluttet.

3.7 Nyhedsbrev

  • Oplysninger: navn og e-mailadresse, hvornår du tilmeldte dig, og hvornår du bekræftede tilmeldingen.
  • Formål: at sende dig månedlige nyheder om FieldTechie.
  • Sådan tilmelder du dig: vi sender dig et bekræftelseslink på e-mail, og vi tilføjer dig først, når du klikker på det (dobbelt opt-in).
  • Grundlag: dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a). Du kan trække det tilbage når som helst via linket i hver e-mail.
  • Opbevaring: indtil du afmelder dig. Oplysningerne slettes med det samme. Bekræfter du ikke inden 7 dage, sletter vi tilmeldingen.
  • Beskyttelse mod automatiske tilmeldinger: tilmeldingsformularen bruger Google reCAPTCHA til at skelne mennesker fra bots, så listen ikke fyldes med falske eller misbrugende tilmeldinger.
    • Oplysninger: din IP-adresse, oplysninger om din browser og enhed, og hvordan du bruger tilmeldingssiden.
    • Google behandler oplysningerne på vores vegne, som vores databehandler, og kun for at drive og sikre reCAPTCHA-tjenesten. Google bruger dem ikke til annoncering.
    • Grundlag: vores legitime interesse i at beskytte tilmeldingsformularen mod misbrug (art. 6, stk. 1, litra f).
    • Opbevaring: vi gemmer ikke selv oplysningerne; Google opbevarer dem kun så længe, som databehandlervilkårene med os tillader.
    • Google kan behandle oplysningerne uden for EU — se afsnit 5.

3.8 Salg til virksomheder

  • Oplysninger:
    • navn, stilling, virksomhed, arbejdsadresse og telefonnummer på personer i virksomheder, vi tror kan have gavn af FieldTechie, fra offentligt tilgængelige kilder: virksomhedens hjemmeside, CVR-registeret og Sikkerhedsstyrelsens autorisationsregister;
    • vores noter fra samtalen og datoen for en eventuel indsigelse;
    • vi indsamler ikke e-mailadresser og ringer ikke til hemmelige numre.
  • Formål: at kontakte virksomheden om FieldTechie.
  • Grundlag: vores legitime interesse i at markedsføre FieldTechie over for virksomheder (art. 6, stk. 1, litra f).
  • Du kan altid gøre indsigelse, og så kontakter vi dig ikke igen.
  • Opbevaring:
    • 12 måneder efter seneste kontakt — eller, hvis vi aldrig fik kontakt, 12 måneder efter at oplysningerne blev indsamlet;
    • gør du indsigelse, gemmer vi kun det, der skal til for at respektere den.

3.9 Hjemmesiden

  • Oplysninger: IP-adresse og tekniske oplysninger om din browser i serverens logfiler.
  • Formål: at levere og sikre hjemmesiden.
  • Grundlag: vores legitime interesse (art. 6, stk. 1, litra f).
  • Opbevaring: 31 dage.

Om cookies: se afsnit 6.

4. Hvem vi deler oplysningerne med

  • Scaleway SAS (Frankrig): drift af servere, databaser, fillagring og udsendelse af e-mail. Oplysningerne ligger i Paris.
  • Stripe Payments Europe, Limited og Stripe Technology Europe, Limited (Irland): udstedelse af vores fakturaer og kortbetalinger. Stripe får fakturamodtagerens navn og e-mail og virksomhedens navn, adresse og CVR- eller momsnummer — også når der betales ved bankoverførsel. Stripe behandler oplysningerne på vores vegne, når fakturaer udstedes og betalinger trækkes. Til at forebygge svindel, overholde hvidvaskreglerne og udvikle sine tjenester er Stripe selv dataansvarlig efter Stripes privatlivspolitik.
  • EU-Kommissionen og medlemsstaternes myndigheder via VIES: kontrol af momsnumre.
  • Vores revisor og bogholder: regnskab.
  • Offentlige myndigheder, fx Skattestyrelsen, når loven kræver det.
  • Nordea: modtagelse af bankoverførsler.
  • mailbox.org (Tyskland): vores egen e-mail, fx henvendelser til support og til privacy@fieldtechie.com.
  • Cloudflare: DNS for vores domæner.

På vores hjemmeside og loginsider: tilmeldingsformularen til nyhedsbrevet og siden, hvor du opretter en konto, er beskyttet af Google reCAPTCHA (afsnit 3.3 og 3.7).

I selve FieldTechie-appen:

  • kort og adressesøgning kommer fra Google (Google Ireland Limited). For kort og adressesøgning er Google selvstændig dataansvarlig efter Googles egne vilkår, ikke vores databehandler;
  • fejlrapporter fra mobilappen sendes til Sentrys EU-region;
  • push-beskeder sendes via Google;
  • sms'er til vores kunders kunder sendes via GatewayAPI.

Vores underdatabehandlere står på fieldtechie.com/legal/subprocessors.

Vi sælger ikke personoplysninger.

5. Overførsel til lande uden for EU/EØS

FieldTechie drives af Scaleway i Paris. Kort, adressesøgning og push-beskeder kommer fra Google, fejlrapporter fra Sentrys EU-region og DNS fra Cloudflare.

Nogle af disse leverandører — Stripe, Google, Sentry og Cloudflare — er amerikanske eller har amerikanske moderselskaber. Oplysninger kan derfor blive behandlet i USA. Overførslerne sker på grundlag af:

  • EU-Kommissionens afgørelse om EU-US Data Privacy Framework, for certificerede virksomheder;
  • EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

6. Cookies

6.1 fieldtechie.com

Hjemmesiden sætter én egen cookie, og kun hvis du skifter sprog: ft_lang husker det sprog, du har valgt, så hjemmesiden åbner på det sprog næste gang. Uden det valg følger hjemmesiden din browsers sprogindstilling.

  • Navn: ft_lang
  • Sættes af: FieldTechie
  • Formål: husker dit valg af sprog. Den indeholder kun sprogkoden (fx da) og er nødvendig for den funktion, du har bedt om.
  • Varighed: 1 år.

Derudover får du én cookie fra en tredjepart på én side: tilmeldingssiden til nyhedsbrevet indlæser Google reCAPTCHA (afsnit 3.7), som sætter én nødvendig cookie:

  • Navn: _GRECAPTCHA
  • Sættes af: Google, som vores databehandler
  • Formål: risikovurdering, der skelner mennesker fra bots på tilmeldingsformularen.
  • Varighed: 6 måneder.

Videoen på forsiden afspilles fra YouTube i Googles cookiefri udgave (youtube-nocookie.com) og indlæses først, når du klikker på den. Så modtager Google din IP-adresse og oplysninger om din browser. Alt andet på hjemmesiden — skrifttyper, ikoner og scripts — hentes fra vores egen server.

Vi bruger ikke statistik-, analyse- eller markedsføringscookies, og der er derfor ikke noget cookiebanner.

6.2 FieldTechie-appen

Cookies og lokal lagring, der er nødvendige for at appen virker:

Navn Formål Varighed
.AspNetCore.Cookies (kan være delt i flere dele: .AspNetCore.CookiesC1 osv.) Holder dig logget ind Til du lukker browseren eller logger ud; login udløber efter 14 dage uden brug
.AspNetCore.Correlation.*, .AspNetCore.OpenIdConnect.Nonce.* Sikrer login-forløbet Minutter
.AspNetCore.Antiforgery.* Beskytter mod forfalskede forespørgsler Sessionen
Login-cookies på login-siden (KEYCLOAK_*, KC_*, AUTH_SESSION_ID) Login og "husk mig" Til du logger ud: højst 30 dage med "husk mig", ellers 24 timer
ft.culture Husker dit sprogvalg 1 år
_GRECAPTCHA (sættes af Google, som vores databehandler, på siden hvor du opretter en konto - afsnit 3.3) Skelner mennesker fra bots 6 måneder
Lokal lagring i browseren Husker valgt sprog, kolonnevalg og lignende indstillinger Til du sletter dem

Når du viser et kort i appen, indlæses det fra Google, som kan sætte sine egne cookies. De er omfattet af Googles privatlivspolitik.

7. Dine rettigheder

Du har ret til:

  • indsigt i de oplysninger, vi har om dig;
  • at få forkerte oplysninger rettet;
  • at få oplysninger slettet, når vi ikke længere må eller skal have dem;
  • at få behandlingen begrænset;
  • at gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesse — og altid mod markedsføring;
  • at få udleveret oplysninger, du selv har givet os, i et maskinlæsbart format (dataportabilitet);
  • at trække et samtykke tilbage når som helst. Det påvirker ikke den behandling, der er sket før.

Skriv til privacy@fieldtechie.com. Vi svarer inden for en måned.

Klage: du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.

8. Automatiske afgørelser

Vi træffer ikke afgørelser om dig alene ved automatisk behandling (art. 22). Tilmeldinger kontrolleres automatisk for kendte former for misbrug, fx engangs-e-mailadresser. Bliver din tilmelding afvist, kan du skrive til os, så ser et menneske på den.

9. Ændringer

Vi opdaterer politikken, når vores behandling ændrer sig. Datoen øverst viser seneste ændring. Ved væsentlige ændringer orienterer vi vores kunder pr. e-mail.